نشكرك كثيرا على ثقتك بنا وطلبك منتجاتنا ، ولأننا نعلم انه في أي وقت بعد الطلب قد يرغب عميلنا في تغيير رأيه وارجاع المنتج او استبداله لذلك وفرنا لكم إمكانية ارجاع المنتج او استبداله :
- الحد الاقصى للارجاع او الاستبدال هو 7 ايام من تاريخ الاستلام.
- يشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل غلافه الأصلي، مع المحافظة على فاتورة الشراء الخاصة به لتقديمها عند الاستبدال اوالترجيع.
- يشترط عدم استخدام المنتج أو تركيبه، قبل الاستبدال.
يحق للعميل ارجاع المنتج دون تحمل اي تكاليف في حال وصله منتج مختلف عن طلبه
مع ملاحظة:
اذا وصل المنتج به اضرار بسبب الشحن لا قدر الله ( يتم استبدال القطع التالفة في المنتج ولا ييتم استبدال كامل المنتج)
في غير هذه الحالات بامكان العميل الاستبدال او الارجاع اذا تحققت الشروط التالية:
- يتحمل العميل تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم) إذا طلب الاستبدال بمنتج مختلف، مع الالتزام بدفع فرق السعر بين المنتجين.
- يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (الشحن أو التسليم)، وتخصم من قيمة المبلغ المُرجع
- يتحمل العميل مسؤولية ترجيع المنتج سليم وفي حال رجوعه لنا تالف لا يتم ترجيع المبلغ.
عند الغاء وارجاع طلب تم شحنه يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة
ننصح دائما بعدم التردد أبداً في التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب للاستفسار عن جميع التفاصيل الخاصة بالمنتج وكذلك طلب صور على الطبيعة بعد التركيب لنفس المنتج وسنجيبكم على جميع استفساراتكم بإذن الله وسنسعد بذلك كثيرا