الأسئلة الشائعة
قسمنا الإجابات حسب نوع الزيارة حتى لا تختلط معلومات منصات التسوق بخدمات آفاق للأعمال.
عن آفاق ومنصاتها.
ما العلاقة بين آفاق والبيت السعودي وأبيات المملكة؟
البيت السعودي وأبيات المملكة منصتان إلكترونيتان تابعتان لشركة آفاق بلا حدود، وروابطهما الرسمية معلنة من خلال موقع الشركة.
كيف أتأكد أنني أتعامل مع المنصة الصحيحة؟
استخدم الروابط الرسمية المعلنة على موقع آفاق، وتأكد من نطاق المنصة قبل إكمال الطلب أو إدخال بيانات الدفع.
من أين يتم تجهيز وشحن المنتجات؟
في نموذج منصات آفاق يتم تجهيز المنتج في المصنع أو المصدر وشحنه إلى العميل وفق إجراءات المنصة والطلب. آفاق ليست شركة شحن مستقلة.
ما سياسة الشحن أو التركيب أو الإرجاع أو مدة التوصيل؟
تختلف التفاصيل حسب المنصة والمنتج، وتظهر السياسة المعتمدة داخل المنصة التي يتم الطلب من خلالها. ارجع دائمًا إلى صفحة المنتج وسياسات المتجر الذي نفذت الطلب من خلاله.
إذا كان لدي طلب قائم، مع من أتواصل؟
الأفضل التواصل مع خدمة العملاء في المنصة التي تم تنفيذ الطلب من خلالها لأنها تملك تفاصيل الطلب والمتابعة. ويمكن استخدام واتساب آفاق للاستفسارات العامة المتعلقة بالشركة.
خدمات الأعمال.
ما نطاق خدمات آفاق للأعمال؟
خدمات تقنية وتشغيلية وتسويقية للتجارة الإلكترونية، تشمل تطوير وتشغيل المتاجر، Google وMerchant Center والإعلانات والقياس والبيانات والتكاملات المناسبة للمشروع.
هل توفر آفاق موردين أو خدمات شحن ولوجستيات؟
لا. يمكننا إعداد وربط بوابات الدفع وخيارات الشحن داخل المتجر مع الجهات التي يتعامل معها العميل، لكننا لا نعمل كمورد أو شركة شحن أو مقدم خدمات لوجستية مستقلة.
هل تعملون مع سلة وزد وShopify؟
خدمات Google والإعلانات والقياس وتحسين بيانات المنتجات يمكن تقديمها عبر منصات متعددة بحسب إمكانيات الربط والصلاحيات. أما الدعم التقني العميق فيتركز حاليًا في WooCommerce وOpenCart.
هل تضمنون نتائج المبيعات أو موافقة Google؟
لا نقدم ضمانات رقمية للمبيعات أو لقرارات تصدرها منصات خارجية. نعمل على العناصر الواقعة ضمن نطاقنا ونوضح القيود والاعتماديات قبل التنفيذ.
كيف تبدأ مناقشة مشروع أعمال؟
يمكنك تقديم طلب الخدمة أو الشراكة أولًا. وعندما يحتاج المشروع إلى مناقشة مباشرة، يتوفر اجتماع تعريفي عبر Google Meet إذا كان نظام الحجز مفعّلًا.
لديك استفسار عام؟
واتساب هو قناة التواصل السريعة الرسمية.